Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

(публичная оферта)

Настоящее Пользовательское соглашение предусматривает правила работы Интернет-магазина по адресу: www.smoroza.ru (далее - Сайт), и распространяется на всех его пользователей. Информация, размещенная на сайте, представляет собой публичную оферту о продаже товара дистанционным способом в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») - предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящем Пользовательском соглашении.
1.2. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «СМОРОЗА» (ИНН 7811650147, ОГРН 1177847186747), владеющее Интернет-ресурсом на праве собственности: сайт www.smoroza.ru, которое принимает, обрабатывает заказы Покупателя, размещенные на вышеуказанном сайте и организует доставку товара до грузополучателя.  
1.3. Покупатель (грузополучатель) – лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», заказавшее на сайте Интернет-магазина товар и (или) оплатившее его либо в безналичном порядке через сервис онлайн-платежей/онлайн-банкинг, предусмотренный в данном Интернет-магазине, либо наличными денежными средствами при получении товара.
1.4. Заказ – позиции (и количество), указанные Покупателем из ассортимента товара, предложенного к продаже в Интернет-магазине, при оформлении заявки на приобретение товара на сайте www.smoroza.ru.
1.5. Акцепт – в соответствии со ст. 438 ГК РФ использование Покупателем Сайта любым способами и в любой форме в пределах его объявленных функциональных возможностей, включая 
- регистрацию и/или авторизацию на Сайте;
- размещение или отображение на Сайте любых материалов, сведений и/или иной информации;
- формирование Заказа на сайте Интернет-магазина;
- оплату заказанного товара.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Предметом Пользовательского соглашения является предоставление Покупателю возможности приобретать товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу: www.smoroza.ru, а Покупатель обязуется принять и оплатить заказанный товар на условиях настоящей Оферты.
2.2. Правила работы Интернет-магазина постоянно размещены на его официальном сайте по адресу: www.smoroza.ru в разделе «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ».
2.3. Воспользовавшись любой из объявленных функциональных возможностей Сайта, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими правилами в полном объеме до начала использования Интернет-магазина; принимает все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений и обязуетесь их неукоснительно соблюдать.
В случае несогласия с положениями настоящего Пользовательского соглашения Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть данный Сайт.
2.4. Администрация Интернет-магазина имеет право вносить изменения в Пользовательское соглашение без уведомления Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Оферты, действующие на момент Акцепта.
2.5. Принятие Покупателем условий Оферты осуществляется посредством регистрации Покупателя в личном кабинете на Сайте, а также внесения соответствующих данных в форму Заказа.
2.6. Покупатель вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения (ст. 428 ГК РФ). 
2.7. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
2.8. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует действующему законодательству Российской Федерации, ГОСТ и/или ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами соответствия, декларациями о соответствии и т.д.).
2.9. Информация о товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. За получением данной информации Покупатель может обратиться к Продавцу, направив электронное сообщение через раздел «КОНТАКТЫ» («Напишите нам»), с обязательным указанием адреса электронной почты для предоставления Продавцом ответа. 
2.10. Сопровождающие товар фотографии на Сайте являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Сопровождающие товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Уточнения информации по товару Покупатель может получить у Оператора Продавца при подтверждении Заказа, либо направив электронное сообщение Продавцу через раздел «КОНТАКТЫ» («Напишите нам»).
2.11. Цена и наличие товара на Сайте изменяются круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке товара, отображаемым в каталоге Интернет-магазина. 
2.12. Отношения между Продавцом и Покупателем с момента Акцепта регулируются положениями настоящего Соглашения, действующим законодательством Российской Федерации, в том числе, но не ограничиваясь: 
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
2.13. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Заказ товара оформляется на сайте www.smoroza.ru после прохождения Покупателем процедуры регистрации на Сайте – создания Личного кабинета, в котором указывается личная и контактная информация пользователя Сайта в разделе «Обо мне»:
- фамилия, имя, отчество Покупателя;
- адрес доставки товара;
- контактные данные (адрес электронной почты/телефон) и иная.
3.2. Каждая карточка товара оснащена кнопкой «В корзину». После помещения всего выбранного товара в корзину необходимо перейти в раздел «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ», нажав одноименную кнопку. 
3.3. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую обязательную информацию:
- дату и временной промежуток доставки товара;
- наименование, количество, ассортимент, артикул выбранного Покупателем товара;
- точный адрес доставки товара;
- способ оплаты;
- иные подробности для курьера. 
3.4. После оформления Заказа на Сайте Покупателю автоматически направляется на указанный им адрес электронной почты сообщение, содержащее информацию о данных Заказа и предполагаемой дате доставки товара. 
3.5. Продавец/Оператор Продавца подтверждает получение Заказа Покупателя не позднее рабочего дня, в течение которого Заказ был оформлен. В случае, если Покупатель направил Заказ во внерабочее время (выходные и праздничные дни, будни после 18.00 ч. по мск.вр.), Оператор подтверждает получение Заказа до 12.00 ч. по мск.вр. первого рабочего дня, следующего за выходным и/или праздничным днем.
3.6. Если Продавцу для своевременного и надлежащим образом исполнения Заказа необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за невыполнение / несвоевременное выполнение Заказа.
3.7. Номер подтвержденного Заказа указывается в электронной форме на Сайте, в накладной и иных формируемых Продавцом документах и сообщениях, подтверждающих факт Заказа товара.
3.8. В случае, если по каким-либо причинам Продавец не имеет возможности собрать Заказ полностью или в части, Оператор при подтверждении Заказа информирует об этом Покупателя либо Покупателю направляется соответствующее электронное сообщение по адресу, указанному им при оформлении Заказа. Покупатель вправе заменить товар на аналогичный, либо отказаться от данной части Заказа. 
3.9. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.
3.10. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.11. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Оператор не может выйти с Покупателем на связь по контактным данным, указанным Покупателем при оформлении Заказа, в течение срока подтверждения заказа либо товар не вручен Покупателю не по вине Продавца в течение согласованных сторонами дня и времени доставки данного товара. В указанных случаях Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств, предусмотренных Офертой, без уведомления Покупателя.
3.12. Сайт не несет никакой ответственности за задержки, сбои, несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений, направленных Покупателю, в случае если данное сообщение имеет статус «отправлено». При этом Сайт оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Покупателем.

4. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
4.1. При любом использовании Сайта, в том числе регистрируясь, оформляя Заказ на покупку товара, Покупатель дает безусловное согласие Продавцу, а также третьим лицам, привлекаемым им для целей выполнения обязательств перед Покупателями на обработку любым способом указанных Покупателем персональных данных, в том числе, для осуществления Продавцом следующих целей:
- обработки Заказов: сбор, доставка товаров и предоставление иных услуг, оказываемых Продавцом;
- осуществления рассылок рекламного и информационного характера о товарах, услугах и мероприятиях, а также об акциях и скидках с использованием указанных Покупателем при оформлении Заказа каналов связи;
- сбора и обработки статистической информации и проведение маркетинговых, социологических и других исследований;
- создания рейтингов и мнений, участия в конкурсных программах и иных акциях, проводимых Сайтом;
- для осуществления иных целей, непосредственно связанных с выполнением Продавцом обязательств в рамках Оферты.
4.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
4.3. Согласие на обработку персональных данных Покупателя предоставляется бессрочно.
4.4. Данное согласие может быть отозвано Покупателем полностью или в части путем направления Продавцу в письменной форме соответствующего заявления по адресу: 193168, Санкт-Петербург, ул. Подвойского, д. 13 корп. 2А, пом. 27Н (для ООО «СМОРОЗА»).
4.5. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Администрации Интернет-магазина о своем отказе посредством направления уведомления на электронный адрес Продавца, используя раздел «КОНТАКТЫ» («Напишите нам») либо перейдя по соответствующей ссылке, указанной в автоматическом электронном письме Продавца, направленного согласно п. 3.4. настоящего Пользовательского соглашения.  
4.6. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
4.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
4.8. Администрация Сайта не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Покупателем положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Сайта.

5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ
5.1. Стоимость и сроки доставки товара определяются Продавцом и размещены на сайте www.smoroza.ru в разделе «ДОСТАВКА И ОПЛАТА». 
5.2 Товар доставляется в транспортном средстве, отвечающем санитарным нормам и требованиям перевозки данного вида товара, предусмотренными действующим законодательством Российской Федерации. 
5.3. Срок доставки товара Покупателю состоит из срока обработки Заказа и срока его транспортировки до Покупателя.
5.4. Временной период доставки товара выбирается Покупателем и указывается при оформлении Заказа. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с Оператором при подтверждении Заказа.
5.5. Задержки в доставке товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.6. Доставка Заказа до квартиры производится только в том случае, если Покупатель обеспечил подъезд транспортного средства курьера к адресу доставки.
5.7. Товар передается Покупателю, либо лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и ФИО Покупателя), а также оплатить (в случае оплаты товара при получении) стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку товара, после проверки данных, указанных в накладной на товар и заявленных Покупателем при оформлении Заказа.
5.8. При получении Покупатель проверяет ассортимент, количество, внешний вид, срок годности доставленного товара. Покупатель вправе отказаться от товара (от Заказа полностью), если данный товар (его часть) не соответствует Заказу Покупателя, подтвержденному Оператором, заполнив соответствующее Заявление на возврат товара, бланк которого имеется у курьера, доставившего Заказ.
5.9. Продавец вместе с товаром передает Покупателю товаросопроводительные документы, а также документы, подтверждающие оплату Покупателем Заказа – кассовый чек.
5.10. Подпись Покупателя в доставочных документах (накладная, расписка в получении и т.д.) свидетельствует о том, что претензий к товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Заказа.
5.11. Право собственности на заказанные товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Заказа. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку товара.
5.12. После получения Заказа (перехода права собственности на товар) претензии Покупателя в отношении доставленного товара принимаются Продавцом только в случае выявления некачественного (непригодный для использования по назначению) товара по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно указанному закону Покупатель не имеет права обменивать и/или возвращать продовольственные товары надлежащего качества. 
Возврат непродовольственного товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней, при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.
Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
5.13. В случае обнаружения в товаре недостатков Покупатель сообщает Продавцу о случившемся для дальнейшего разрешения вопроса:
- по телефону: 8 (812) 611-23-13;
- используя сервис «КОНТАКТЫ» («Напишите нам») с обязательным указанием контактных данных для связи.
5.14. При невозможности передачи товара Покупателю по вине последнего, ситуация будет расцениваться Продавцом как отказ Покупателя от заказанного товара. Заказ считается аннулированным.
5.15. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Покупателем товара и осуществления платежа за него. В связи с этим приобретение товара с доставкой не дает Покупателю право требования возврата стоимости доставки в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат товара/замены товара, возврат денег за товар в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

6. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
6.1. Цена на каждую позицию товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если Продавец применяет общую систему налогообложения.
6.2. Цена товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена товара, указанного в Заказе Покупателя, после его оформления, изменению не подлежит.
6.3. При получении товара Покупателем общая стоимость Заказа может отличаться от стоимости Заказа в день его оформления только в следующих случаях:
‐ замены по согласованию с Покупателем отсутствующего товара на аналогичный;
‐ отсутствия какого-либо товара в доставленном Заказе.
6.4. Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, акций, бонусов, порядок и условия проведения определяются Продавцом самостоятельно и указываются на сайте Интернет-магазина в разделе «АКЦИЯ».
6.5. Расчеты между Продавцом и Покупателем за товар производятся способами, указанными на сайте www.smoroza.ru в разделе «ДОСТАВКА и ОПЛАТА».
6.6. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.
6.6.1. Оплата Заказа за наличный расчет осуществляется в момент доставки товара Покупателю путем передачи денежных средств лицу, осуществляющему доставку товара (курьеру или водителю-экспедитору).
6.6.2. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется по банковской карте Покупателя в момент оформления Заказа на Сайте либо в момент доставки товара Покупателю лицу, осуществляющему доставку товара (курьеру или водителю-экспедитору). 
6.7. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.8. Обязательства Покупателя по оплате товара считаются исполненными с момента получения Продавцом денежных средств.
6.9. В случаях, предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации, включая аннуляцию Заказа полностью или в части, возврат Покупателю уплаченных за товар денежных средств осуществляется в том же порядке, в каком была произведена оплата Заказа:
- наличными денежными средствами в кассе по месту нахождения Продавца, адрес указан в разделе «КОНТАКТЫ»;
- при безналичном расчете путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя.
6.10. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению Продавцом в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего заявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»), за исключением расходов Продавца на транспортировку возвращенного товара от Покупателя до склада Продавца.  
6.11. Срок зачисления денежных средств на банковскую карту можно уточнить в банке-эмитенте, выпустившем платежную карту Покупателя ("Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием", утв. Банком России 24.12.2004 № 266-П).

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. За нарушение условий настоящего Пользовательского соглашения стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего хранения и использования товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
7.3. Продавец не несет ответственности в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения им обязательств по продаже и/или доставке Покупателю товара в связи с предоставлением последним недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение Покупателем условий настоящего Соглашения.
7.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении согласия, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.5. Покупатель соглашается не использовать сервисы Сайта с целью:
- загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти; 
- побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации;
- выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Сайта;
- нарушения нормальной работы Интернет-магазина.
7.6. Администрация Сайта имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через сервисы Сайта, в случае нарушения Покупателем п. 7.5 настоящей Оферты.
7.7. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы временно могут быть частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
7.8. Отзыв по работе Интернет-магазина, а также вопросы по информационной поддержке Покупатель может направить через сайт www.smoroza.ru в разделе «КОНТАКТЫ» («Напишите нам»).

Реквизиты Продавца:
Общество с ограниченной ответственностью «СМОРОЗА»
Юридический адрес: 193168, Санкт-Петербург, ул. Подвойского, д. 13 корп. 2 лит. А, пом. 27Н
ОГРН 1177847186747
ИНН 7811650147 / КПП 781101001
Закрыть
В один заказ можно положить не более трех товаров «2 по цене 1»
Закрыть
Для заказа товара «2 по 1» общая сумма заказа должна быть 1000 руб. или более.